Het verschil tussen digitale expediteurs

Wat is een expediteur? 🚢👨🏻‍💼

Een expediteur, ook wel freight forwarder genoemd, is een bedrijf dat het transport van goederen organiseert. Zij fungeren als tussenpersoon tussen de verzender en de ontvanger, en regelen alle logistieke aspecten, zoals transport, douaneformaliteiten, opslag en documentatie. Expediteurs zorgen ervoor dat goederen veilig en efficiënt op hun bestemming aankomen, waarbij ze vaak samenwerken met verschillende transportdiensten en douane-instanties.

Wat is een digitale expediteur?

Een digitale expediteur maakt gebruik van geavanceerde technologieën om het transport- en logistieke proces te optimaliseren en te automatiseren. Dit omvat het gebruik van gespecialiseerde software voor het boeken van vrachten, het volgen van zendingen in real-time, en het beheren van supply chain operaties via digitale platforms. Digitale expediteurs streven ernaar om de efficiëntie te verhogen, kosten te verlagen en een betere klantervaring te bieden door gebruik te maken van moderne technologieën.

Twee Soorten Digitale Expediteurs

Om de twee soorten digitale expediteurs te onderscheiden, moeten we kijken naar hun oorsprong: techbedrijven die de logistieke sector betreden en traditionele expediteurs die digitaliseren.

1. Techbedrijven als Expediteur

Techbedrijven hebben de logistieke wereld ontdekt als een gebied dat veel baat kan hebben bij digitalisering. Deze bedrijven richten zich op het ontwikkelen van softwareoplossingen om logistieke processen te automatiseren en te optimaliseren.

Voordelen:

• Innovatie en Technologie: Techbedrijven investeren zwaar in de nieuwste technologieën en softwareontwikkeling, wat leidt tot efficiëntere en vaak goedkopere logistieke diensten.
• Gebruiksvriendelijke Platforms: De platforms die ze ontwikkelen zijn vaak zeer gebruiksvriendelijk, met intuïtieve interfaces en geautomatiseerde processen die het boeken van vrachten en het volgen van zendingen eenvoudig maken.

Nadelen:

• Gebrek aan Logistieke Ervaring: Deze bedrijven hebben vaak minder diepgaande kennis van de logistieke sector, wat kan leiden tot problemen bij het omgaan met onvoorziene omstandigheden of complexe logistieke vraagstukken.
• Klantendienst: De klantenservice kan soms tekortschieten, omdat deze vaak wordt bemand door IT-personeel zonder logistieke achtergrond, waardoor het moeilijk kan zijn om specifieke logistieke vragen te beantwoorden.

2. Traditionele Expediteurs die Digitaliseren 📃💻

Traditionele expediteurs die al jaren in de logistieke sector actief zijn, zien in dat digitalisering noodzakelijk is om concurrerend te blijven. Zij proberen hun logistieke expertise te combineren met moderne technologieën om hun diensten te verbeteren.

Voordelen:

• Diepgaande Logistieke Kennis: Deze bedrijven hebben een uitgebreide kennis en ervaring in de logistieke sector, wat hen in staat stelt om effectief om te gaan met complexe logistieke situaties en uitzonderingen.
• Flexibiliteit en Aanpassingsvermogen: Door hun ervaring kunnen ze beter inspelen op onvoorziene omstandigheden en maatwerkoplossingen bieden voor hun klanten.

Nadelen:

• Langzame Digitalisering: Traditionele expediteurs kunnen moeite hebben met het bijhouden van de snelle technologische ontwikkelingen, wat kan leiden tot een trager digitaliseringsproces.
• Interne Cultuur: De traditionele en soms starre bedrijfsstructuur kan innovatie en snelle aanpassing belemmeren. Bovendien kunnen interne weerstanden tegen verandering de implementatie van nieuwe technologieën vertragen.

Marktontwikkeling en Toekomstperspectief

De logistieke sector heeft de afgelopen jaren een aanzienlijke digitalisering doorgemaakt, aangedreven door zowel techbedrijven als traditionele expediteurs die hun processen moderniseren. In 2022 was de markt 210,07 miljard dollar waard, en de verwachting is dat deze zal groeien naar 314,88 miljard dollar in 2031. Techbedrijven hebben aanzienlijke financiering opgehaald om deze markt te betreden, met sommige bedrijven die tot 2,5 miljard dollar hebben verkregen.

Traditionele Expediteurs vs. Techbedrijven

Techbedrijven maken indruk met hun moderne platforms en onboarding-processen, maar klanten melden vaak dat er een gebrek is aan service en kennis bij onvoorziene omstandigheden. Dit komt doordat techbedrijven meestal gebruikmaken van een support services desk zonder logistieke achtergrond. Traditionele expediteurs die digitaliseren, hebben geen gebrek aan logistieke kennis, maar kampen met uitdagingen zoals een traditionele mentaliteit en het complexe digitaliseringsproces. Ze moeten vaak kiezen tussen het inhuren van dure ontwikkelaars of het uitbesteden van ontwikkeling, wat kan leiden tot communicatieproblemen en een verlies van de eigen bedrijfsidentiteit.

Voordelen en Nadelen van Beide Modellen

Techbedrijf als Expediteur

Voordelen:

• Innovatieve technologie en efficiëntie
• Gebruiksvriendelijke platforms
• Snelle implementatie van nieuwe functies

Nadelen:

• Gebrek aan diepgaande logistieke kennis
• Minder ervaren klantenservice

Traditionele Expediteurs die Digitaliseren

Voordelen:

• Diepgaande logistieke kennis en ervaring
• Flexibiliteit bij onvoorziene omstandigheden
• Sterke relaties binnen de logistieke sector

Nadelen:

• Langzamere digitalisering
• Interne weerstand tegen verandering

De toekomst van digitale expediteurs ligt waarschijnlijk in een hybride model, waarbij de diepgaande logistieke kennis van traditionele expediteurs wordt gecombineerd met de technologische innovatie van techbedrijven. Bedrijven die erin slagen om deze twee werelden te verenigen, zullen waarschijnlijk de markt domineren en kunnen efficiëntere, betrouwbaardere en kosteneffectievere logistieke oplossingen bieden. Het kiezen tussen een techbedrijf als expediteur of een traditionele expediteur die digitaliseert, hangt af van de specifieke behoeften van de klant. Het is essentieel om zowel de technologische mogelijkheden als de logistieke expertise in overweging te nemen bij het maken van deze keuze.